慕思联袂鸿蒙智选从新界说寝息 开启主动健康管理新篇
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适应性强，克日，一则“8个月婴儿没品茗被收茶位费”的收集话题登上热搜，引发广泛存眷。 消费者黄女士称，自己在广东一家海鲜大排档，遭遇“茶位费刺客”。他们一行13人，其中有5个小孩(蕴含两名婴儿)，在广东某海鲜年夜排档总共消费了3525.2元。检察账单时，她发明账单显示，餐具共13份，单价3元，总计39元。黄女士质疑：8个月大的婴儿既未操纵碗筷，也未饮用茶水，为甚么还要收费呢？她请求店家退回未使用的茶位费，并按市场价退回多收的餐费，受到拒绝。经由媒体跟进曝光后，黄密斯称商家已经第一时光讨论自己并道歉，还按照市场价退回了餐费。 那么，商家未提早告诉茶位费，能否侵犯消费者知情权？未现实使用茶位服务的婴儿被收费，是不是违反偏心交易准绳？遇此类情况，花费者该怎样维权？本期【你问我答】由《法治日报》状师专家库成员、广东广以及律师事件所初等合股人尹玉律师停止解读。 问：商家未提早告诉茶位费，可否侵犯生产者知情权？对于未理论应用茶位服务的婴儿收取用度，是否违背偏偏心交易准则？--> 答：商家未提早见告茶位费，构成对于消耗者知情权的侵犯，这既是对于法律条款的违背，也是对于消费者信赖的伤害。消耗者权利保护法第八条规定，生产者享有知悉其购置、使用的商品或接收的服务的实在情景的权柄。茶位费属于服务用度范围，商家未提前见告，导致消费者无法知晓完好消费信息，侵犯了消耗者知情权。凭证消耗者权柄维护法第九条，生产者享有自立选择商品或者许效劳的权力。以“知情”为前提，若菜单未标注茶位费、伙计未行动提示，生产者便默许“用餐仅需支付菜品用度”。这种默认的面前，实则是对于“是否接受茶位办事”选择权的悄悄褫夺。 商家对于未现实使用茶位服务的婴儿收取用度，违反了公平交易原则，损伤了生产者的合法权益。把柄消费者权益保护法第十条，消费者享有偏偏心交易的权力。消耗者在购买商品或者接受服务时，有权得到品质保障、价格公平、计量精确等合理交易前提，有权拒绝经营者的强制交易行动。公道交易的核心要求为“等价有偿”，即费用收取需以现实生产或效劳享受为基础。婴儿作为无平易近事举动能力人，一般不会现实应用茶水、茶具等茶位服务，商家按人头向婴儿收费，缺乏“服务对价”根底，属于“不公道强制免费”，是对公道交易准绳的违背。 问：消耗者是否有权推辞支付未告知或者未实际享受的办事费用？ 答：生产者有权拒绝付出未告知或者未现实享受的任事费用，这既是法令给予的权力，亦是保护买卖营业公平的应有之义。按照消耗者权利珍爱法第二十六条、价值法第十三条及《密码标价以及禁止代价欺诈规定》第五条的规定，在商家未履行告知义务或者采用格式条目等方法，如茶位费未提早申明、结账时擅自增加等情况下，消耗者可依法拒付。同时，消耗者有权获取公道买卖营业条件，需以“实际享受效劳”为付费条件。比方婴儿未应用茶位办事、生产者未接受某项附加效劳时，商家逼迫收费违反“等价有偿”绳尺，消耗者无需支付。 生产者遭受未告诉或者未实际享受服务免费时，可依据多项法律条目维权：生产者权利保护法第八条赋予生产者知悉效劳内容、用度等实在信息的权力，第九条保证消费者自主挑选是否接受效劳的权利，第十条明白消费者有权取得价格正当等公平买卖条件、拒绝胁迫交易，第二十六条禁止经营者用格式条款破除了消费者权利或强制买卖；价钱法第十三条要求经营者暗码标价，没有患上收取未表明用度；食品平安法第三十三条第五项则规定餐具荡涤消毒是经营者法定责任，生产者可据此拒绝支付餐具消毒费等不公平用度。 问：假如商家以行业惯例为由收取婴儿茶位费，能否得到法律支持？ 答：行业老例不可反抗司法。行业惯例虽源于特定行业长期实践构成的广泛做法，但其非法性一直需置于法律框架下接受审查，绝非离开法律束缚的“特殊规则”。当行业常规与法律规则相抵触时，法令的效能必然优先，任何行业通例，都不能成为商家逃避法律义务、实施违法收费的“挡箭牌”。依据生产者权益保护法第八条，行业惯例需以商家施行充实告诉义务为前提，且免费需与现实办事相立室，若仅以“惯例”为名举行强迫收费，能够涉嫌进犯消耗者知情权与偏颇交易权。 商家以“按人头计费”的行业惯例为由收取婴儿茶位费，在法律层面无奈获得支持：一方面，婴儿因生理限制未理论享受茶水、餐具等办事，却正在付款时对于其收费，这是对于公平交易绳尺的违背。茶位费的收取需以充沛告诉、实际服务、偏偏心正当为前提，商家不患上以“行业惯例”为由回避法律义务，针对婴儿等未实践享受效劳的群体，欺压收费行为既缺乏法律根据，也会让消费者产生“被强制消耗”的感觉，破坏了用餐体验，让原本承载横蛮意思的茶位费，异化为引起破费抵触的导火索，以致对于餐吃茶喝茶文化口碑形成负面影响。 对花费者而言，若碰到商家未提早告知费用，或者请求为未理论应用的效劳付费时，可采取以动手腕保护自身合法权利：首先与商家进行相同，明白指出其收费行动的不正当的地方，请求其退还相干不正当收费；如果商议无果，则可以向商家地点地的市场监视治理局举行称赞，供应相关证据，如消耗凭据、现场照片、录音录相称，要求行政机关介入考察并责令商家改正；若歌颂后问题仍未解决，还可以考虑向群众法院提起诉讼，请求商家承当响应的法律义务。 本报记者 朱婵婵/ 本报见习记者 马子煜 【编辑:刘湃】
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