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从流程视角,然而,数据显示,全国2025届高校毕业生达1222万人,同比增加43万人,而明年毕业生人数预计再创新高。在搜索引擎搜索“大学生就业”可以看到,从中央到地方,各级党委和政府都把大学生就业工作摆在优先位置。 从今年春招到暑假,再到刚开始的新学期,教育部出台多项措施,相继面向毕业生举办“国聘行动”、“百日冲刺”行动、电子商务行业招聘活动、就业能力提升“双千”计划、已离校未就业毕业生专场招聘会……为帮助学生实...
总的来说,“升级服务秒办结,申请降级却总被‘踢皮球’。”近日向《法治日报》记者回忆起自己一波三折的手机号套餐降级过程,北京海淀某高校学生张倩直言“非常郁闷”。 今年9月初,张倩打算将原有每月59元的旧号码套餐变更为8元“保号套餐”,本以为“就是改一下的事”,却遭遇了种种拖延和推诿。 她首先尝试通过运营商官方App进行操作,但反复查找,只看到“套餐升级”的醒目入口,却找不到降级通道。 无奈之下,她选择拨打客服电话。经多次尝试、长时间排队后,终于接通了人工客服。没想到对方却表示“需上报处理,48小时内回电”,之后的几次沟通中,客服多次劝阻她降级,建议她“保留原套餐”或“选择其他性价比更高的套餐”。--> 为了这次降级,张倩反复接打电话,折腾了大半天,她不解道:“升级套餐和降级套餐明明都是消费者的权利,为什么后者这么难?” 张倩的经历并非孤例。记者调查发现,从手机通信、App会员到云存储等服务,都不同程度存在“升级易、降级难”现象,这让不少消费者头疼不已。 在北京朝阳工作的刘女士也有类似经历。她曾想将自己使用的视频平台会员从连续包年的高级套餐降为基础套餐,却频频受阻。 “App页面上‘升级’按钮永远鲜艳醒目,而‘降级’选项总要翻好几层才能找到,有的甚至藏在‘账户安全’这种完全不相干的分类下。”她告诉记者,当她终于找到入口尝试降级时,系统却提示“当前周期内不支持降级操作,请于到期前3日内再试”。 等到会员到期前3天,她再次操作,界面又弹出提示:“检测到您正在使用多项会员权益,降级后将无法继续使用,建议您保留当前套餐。”多次尝试未果后,她转而寻求在线客服帮助,却发现人工客服入口极其隐蔽,而智能客服反复推送预设话术,始终不转接人工。 刘女士说,后来,她直接在对话框里输入“想要了解更贵的超级VIP套餐”,不到一分钟,人工客服就回复询问“是否需要帮助”,但在她说自己要降级时,对方又用“基础版体验会大打折扣”“超级VIP限时优惠很划算”等理由再三劝说她放弃降级。 记者对10款主流消费、办公及娱乐类App进行实测,发现所有产品均支持用户一键升级会员或服务,付款后立即生效。但进行降级或退款时,没有一个App提供清晰便捷的自助操作入口,无一例外地要求用户主动联系客服处理。 而在实际与客服沟通的过程中,记者往往需要多次重复输入“降级”“退款”等关键词,才能触发相关服务选项。接通人工客服后,对方常以“您已享受的权益价值超过会员费”等话术“婉拒”退费申请,并反复劝说记者再考虑一下。 在西南政法大学数字法治政府研究院研究员郝志斌看来,这类“升级易、降级难”的行为至少侵犯了消费者三项核心权益:“升级键”醒目而“降级钮”隐蔽的设计,刻意隐瞒关键规则,侵犯了消费者的知情权;设置各类降级障碍,变相限制用户选择,侵犯了消费者的自主选择权;运营商利用不对等交易条件,使消费者无法获得公平待遇,侵犯了消费者的公平交易权。 为何想要降级权限的消费者频频走入平台设计的“迷宫”? 中央财经大学法学院教授王叶刚认为,首要原因在于监管面临挑战。数字平台经济跨地域、跨行业,需多部门协同监管,存在职责交叉与协调成本高的问题,且针对“算法阻碍”“冷处理”等新型侵权手段,现有规则仍显滞后。 其次,平台逐利本性是直接动因。降级服务直接减少平台收入,因此平台有动力通过技术手段设置障碍,例如在算法优先级上将高收益的“升级”任务前置,而将“降级”等低收益需求置后,甚至通过复杂客服流程进行拖延。 再次,消费者维权成本过高导致维权困难。技术壁垒使得用户难以举证商家“故意阻碍”,加之诉讼仲裁耗时耗力,而单个争议金额通常较小,大多数消费者最终只能选择放弃。同时,消费者力量分散,难以形成有效的维权合力。 该如何治理?王叶刚建议,从立法、行业自律与维权支持三方面协同发力。细化数字服务平台服务变更标准,统一规定合同变更生效规则,例如要求套餐升级与降级均实行“即时生效”或均延至“次月生效”,杜绝差别对待。同时,应明确算法透明度要求,强制平台公开人工客服分配机制、后台变更流程等核心算法逻辑,推动服务规则走向公开化、透明化。 强化行业自律约束。可由行业协会牵头制定自律公约,明确禁止设置降级障碍,倡导“变更自由、生效一致”原则。建立电信及数字服务平台信用评价体系,将消费者评价纳入企业信用记录,并将其与政府补贴、财税优惠等政策挂钩,对屡教不改、恶意侵权的平台实施联合惩戒。 降低消费者维权成本。市场监管部门可设立“绿色通道”,优先处理套餐变更类投诉,简化处理流程。针对普遍存在的“降级难”问题,建议各级消费者协会加强社会监督,积极提起代表人诉讼,形成维权合力,扭转个体消费者维权弱势的局面。 郝志斌认为,短期内,应开展专项整治与格式条款清理。市场监管部门可联合相关部门、专家及律师,对通信、互联网领域中涉及合约期限、违约金、生效规则等格式条款进行集中评审,对违规企业及时查处。同时加强日常监督检查,定期开展专项行动,营造公平诚信的市场环境。 中期来看,须推动制度构建与执法强化。要不断完善通信消费相关法律法规与行业标准,明确套餐降级的办理路径、时限与运营商责任,畅通消费者维权渠道。监管部门应切实履职,加大执法力度,建立高效、专门的投诉处理平台,确保消费者诉求得到及时响应。 长期而言,应培育诚信文化与提升维权意识。一方面引导企业树立诚信经营理念,使其认识到尊重消费者权益才是可持续发展之道;另一方面加强消费者教育,普及相关法律法规,提升公众的依法维权能力,推动形成科学消费、理性维权的社会氛围。 稿件来源:法治日报法治经纬 本报见习记者 丁 一 本报记者 文丽娟 本报实习生 张 茗 【编辑:叶攀】
文献资料,通常,中新社台北9月28日电 题:孔子诞辰纪念日,在台北孔庙感受文化传承 中新社记者 朱贺 晨光初照,台北暑热未消。9月28日清晨6时,庄重典雅的鼓声、乐声、唱词声在台北孔庙里缭绕不绝。当天是孔子诞辰纪念日,台北市各界纪念大成至圣先师孔子诞辰释奠典礼在此隆重举行。9月28日,台北市各界纪念大成至圣先师孔子诞辰释奠典礼在台北孔庙举行。中新社记者 朱贺 摄 香烛高烧,晋鼓声起,祭典仪式正式开始。礼生按...
国际在线报道(记者 黄蓉):今年是新疆维吾尔自治区成立70周年。70年来,在中国共产党的团结带领下,新疆各族人民携手奋进,广袤边关发生了翻天覆地的变化,发展成就举世瞩目。阿根廷《当代》杂志创始人、汉学家伍志伟在接受国际在线专访时表示,他对新疆文旅产业的快速发展尤为关注。他认为,新疆经济的腾飞得益于中国政府对其‌系统性的战略谋划和大力支持,得益于中国政府重视推动民族团结进步、促进各民族共同繁荣发展的理念。--> 2015年伍志伟首次到访新疆维吾尔自治区,今年夏天他再度踏上这片土地。跨越十年的两次走访,让他得以见证巨大的历史变迁。2025年6月,当伍志伟抵达乌鲁木齐天山国际机场时,眼前的现代化航站楼令他十分震撼。当地人告诉他,不久前机场刚刚完成扩建升级,“可以说无论设计水准还是智能设施,这座机场都已超越多数发达国家机场。这种飞跃式发展,恰恰是新疆十年巨变的缩影。”伍志伟赞叹道。 新疆旅游业的快速发展给伍志伟留下了深刻印象,“文旅产业为当地经济,特别是乡村经济发展注入了活力。”在新疆吐鲁番市吐峪沟乡,伍志伟看到络绎不绝的游客来到这里体验当地特色文化。本地居民或经营民宿,或售卖特产,特色商品供不应求,还开设导游、交通、文化体验、骑马观光等服务,繁荣气象不仅让古村落焕发新生,更让当地居民在守护文化遗产的同时获得可观收入。 伍志伟观察到,当地维吾尔族聚居区在保留原始风貌的同时,家家户户都接入了自来水、天然气、电网和互联网。“这种将现代生活设施柔性嵌入社区的改造模式,既确保村民生活质量显著提升,又尽可能完整地保存了他们的传统文化。” 伍志伟表示,新疆文旅产业的快速发展是当地经济全面崛起的代表性符号之一。他分析认为,近年来新疆的全方位发展得益于中国政府对本地区系统性的战略布局和大力支持,得益于中国政府重视民族团结进步事业、促进各民族共同繁荣发展的治国理念。在共建“一带一路”倡议提出后,新疆成为丝绸之路经济带核心区,这也让新疆成为中国连接中亚、西亚、欧洲的关键枢纽,从一个内陆地区转变为对外开放的前沿阵地。 伍志伟强调,他的所见所闻无不显示出中国政府致力于切实改善新疆每个家庭的生活。他亲眼所见的新疆民众安居乐业的生活图景,这一无可辩驳的中国式现代化生动实践,充分印证了中国包容多元的民族文化,数以万计的游客更是与他一同见证了新疆的发展变迁:这里和谐兴盛,各族人民相亲相爱,并且满怀希望地规划着美好未来。 【编辑:付子豪】
中新社北京10月1日电 (记者 庞无忌)中指研究院10月1日发布的数据显示,三季度,中国百城仍保持新房价格上涨、二手房价格下跌态势。前三季度,百城新建住宅均价累计上涨1.63%。 该机构数据显示,9月份,中国100个城市新建住宅平均价格为每平方米16926元(人民币,下同),环比上涨0.09%,同比上涨2.68%。100个城市二手住宅平均价格为每平方米13381元,环比下跌0.74%,跌幅较上月收窄0.02个百分点,二手住宅平均价格同比下跌7.38%。 分析指出,新建住宅方面,9月份,上海、杭州等部分核心城市加快推出优质改善性住宅项目,带动百城新建住宅价格环比保持结构性上涨。不过,多数城市9月楼市表现平淡,百城新房价格环比涨幅较上月收窄。据统计,三季度,百城新建住宅均价累计上涨0.47%,涨幅较二季度收窄0.17个百分点。前三季度,百城新建住宅均价累计上涨1.63%。 二手住宅方面,9月重点城市二手房交易活跃度明显回升,但近月来二手房挂牌量保持高位,价格仍面临下行压力。三季度,百城二手住宅均价累计下跌2.26%,前三季度百城二手住宅均价累计下跌5.79%。--> 9月份,多个主要城市出台楼市新政,进一步放宽限制性购房政策,加大支持力度。例如:当月,深圳放宽限购政策,符合条件的居民家庭在非核心区购房不限套数。上海优化房产税政策,满足条件的非上海市户籍家庭购买二套及以上住房可享受房产税税收优惠。上海、成都、合肥等地对建筑设计规划、计容规则等进行了规范。 展望后市,中指研究院分析称,房企上半年在核心城市竞得的部分地块预计将在四季度逐步入市,新增供应增加有望对核心城市新房销售形成一定支撑,“好城市+好房子”仍具机会;而近两年新项目供应偏少的城市,则仍将以去库存为主,市场分化趋势或将延续。(完) 【编辑:苏亦瑜】