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有患者家属反应，每月请护工花费近万元，仍存在临时加价、服务不专业问题 医院护工收费标准如何透明化？ 本报记者 陈丹丹 阅读提示--> 护工是医疗服务体系中的补充力量，直接影响患者的治疗体验、康复效率和医院的整体服务质量。业内人士呼吁，医院需把关准入合同与院内管理，第三方机构也要依法合规、规范劳动用工，并承担对护工的培训与内部监管责任。 生病住院时聘请护工已经成为常态。护工不仅能提供专业、连续的生活照料，密切观察患者病情，协助康复训练，还能将家属从繁重的护理工作中解放出来。数据显示，2024年全国护工服务市场规模突破1.2万亿元，较2020年增长215%。但是，记者采访发现，目前的护工市场仍存在一些收费不透明、服务不规范现象。 “父亲住院半年，有4个月请了护工，平均每月护工费近万元。”近日，来自广西的朱女士向《工人日报》记者反映，其父亲今年4月因脑梗死入院治疗，护工费共3万余元，而且4个月共换了5位护工。“对需要长期照护的患者和家属来说，这些费用是一笔不小的负担，关键是照护质量也难以保障。” 朱女士发现，有的护工存在临时加价、服务不到位等现象，“比如，父亲想上厕所，他们却玩手机、不回应，或者因某个单独的医疗项目额外向患者家属索要服务费”。朱女士不确定这一做法是否合理。 患者家属遭遇护工临时加价 “通过朋友找的个人护工，费用是270～300元一天。”朱女士回忆说，此前她和家人经多番对比，发现部分机构的护工价格为360～400元，当时为省钱，选择了个人护工。 记者在多家平台公开服务信息发现，在医院提供服务的护工主要分为个人护工、医院内部护工、医疗服务公司护工、与医院合作的第三方机构护工等。有调研数据显示，国内一线城市的护工费用约为每天300～330元，二三线城市约为每天260～300元，病人住院一个月的护工费为数千至上万元。 除了上述基础收费，还有护工会临时加价或私下向家属索要费用。朱女士表示，其父亲有段时间需要接受高压氧舱治疗，每次两个小时。就有护工以此为由加价，额外索要单项服务费100元。“因为是被临时提要求，家属很难立刻找到其他护工，只能先付了这笔钱。” 与此同时，记者了解到，“是否需要为护工单独支付餐费”也是部分患者家属与护工的争议焦点之一。一些患者发文称，住院期间曾被护工私下索要餐费，每日费用在30～100元不等。 日前，记者以患者家属身份致电两家提供护工服务的机构。其中一家表示，一对一护工服务每日费用为300元，另外家属需要提供护理床，并每天支付护工餐费50元。另一家机构表示，其通过投标与多家医院建立了合作关系，一对一护工每日收费230元，且已包含护工餐费，无需再额外付费。 针对个别护工私下索要费用的现象，中国政法大学医药法律与研究中心主任刘鑫在接受《工人日报》记者采访时表示，判断该行为合法与否的关键在于相关费用是否提前告知或形成约定，若护工或相关机构未明确告知餐费等费用需另行收取，护工却私下索要额外费用，则可能构成侵权行为。 服务水平参差不齐引发纠纷 “花钱请了护工，水平却参差不齐。”朱女士告诉记者，她之所以给父亲换了5位护工，是发现有的护工不够专业或存在浑水摸鱼的情况。“没签合同，只有口头约定，很难直接扣服务费。沟通过后还是照常，只能另外找人。”朱女士无奈地说。 记者梳理公开案件发现，护工护理不当引发的纠纷时有发生。因父亲生病住院，刘某请来护工廖某照护，但医院在给刘某父亲治疗的过程中发生火灾，廖某却未在旁陪护，最终刘某父亲被重度烧伤不治身亡。今年5月，南宁市江南区人民法院通报了这起案件的判决结果，认定护工廖某未尽到充分的审慎注意责任与义务，应承担两成违约责任，并返还刘某2122元护工费。 北京中医药大学卫生健康法治研究与创新转化中心主任邓勇分析认为，造成上述现象的原因之一在于护工培训、考核、管理缺乏统一标准。“许多与医院合作的护工公司是私营或中介性质，缺乏规范化管理。” 复旦大学上海医学院副院长朱同玉曾表示，“目前，护工多为‘零经验上岗’，虽然多数第三方公司会为护工进行岗前培训，但依然存在培训效率低、效果差等不足，多数是走过场、形式化，培训内容也缺乏相关的监督与检查。” 医院需把关准入合同与院内管理 如何从根源上推动护工费用和服务透明化、规范化？ 北京大学医学人文学院副院长王岳告诉《工人日报》记者，在保障护工及相关各方合理收益的基础上，或可设置护工服务的政府指导定价，并由相关行业组织确定护工薪资标准。“这样既能保障患者及家属权益，又能保障劳动者的合法薪资待遇。” “如果第三方机构与医院签订合作协议，但未规范护工收费行为，可能违反《医疗机构管理条例》及《医疗纠纷预防和处理条例》中关于规范医疗服务相关收费的规定。”因此，邓勇建议，相关服务主体应明码标价、统一收费渠道、公示收费标准。同时，医院需在准入合同和院内管理方面进行把关，将第三方服务及其收费纳入医院价格公示与结算流程，并建立便捷的投诉与追责机制。 在服务规范化方面，邓勇表示，第三方护工机构必须依法合规、规范劳动用工，并承担对护工的培训与内部监管责任。 “对于违反法律法规的护工服务提供主体，如第三方机构或个人护工，应由政府部门、行业组织构建退出机制及公示制度，引导行业进一步透明化与规范化发展。”王岳说。 【编辑:陈海峰】
中新网北京9月27日电 北京怀柔科学城科学设施平台赋能产业发展项目签约大会26日在雁栖湖生态发展示范区举行。13个涵盖能源、信息智能、生命健康、仪器传感器四大战略领域的重大合作项目集中落地，其中实体投资类项目未来预计实现超50亿元投资、带动产值超400亿元，标志着怀柔科学城正向“科技创新与产业创新深度融合”加速迈进，为加快推进高水平科技自立自强、建设北京国际科技创新中心注入新动能。--> 覆盖四大领域，签约项目凸显“高精尖”特色 作为全球重大科技基础设施密度最强的地区之一，怀柔科学城正积极构建创新服务平台，汇聚产学研力量攻坚关键核心技术。 此次签约的13个项目聚焦能源、信息智能、生命健康、仪器传感器四大战略领域，围绕新型换流装备、IGCT功率器件、灵活燃煤发电、航空气象预报、摩擦纳米发电等一批核心技术取得关键性突破，推动怀柔科学城在战略高技术领域形成先发优势。同时，本批项目以推动产业升级的实体投资为重点，在新型电力系统构建、航空装备智能化升级、生命科学成果转化等方面取得实质性进展，为培育新质生产力提供了硬核支撑。 会上，能源、信息智能、生命健康、仪器与传感器领域政企研合作项目依次签约。能源领域，央地携手共同推动怀柔实验室与领军企业紧密合作，加大科技成果在京落地转化力度。 此次签约项目中，6项为怀柔实验室转化项目，中车时代半导体、江苏宏微科技、东方电气、哈尔滨电气、上海思源电气、中国能建等行业领军企业，与怀柔实验室、北京怀柔科学城管理委员会建立合作关系，围绕新型换流装备、IGCT功率器件、灵活燃煤发电技术等前沿方向开展联合攻关。 信息智能领域，依托新型研发机构与科研院所源头创新优势，以飞行安全实际需求为导向，聚焦空天产业创新，联合企业开展核心技术攻关，提升自主研发能力。 生命健康领域，依托怀柔科学城11个生命健康领域科研平台集聚优势，加速创新成果转化，在生命科学产业基金、国产创新药物研发等方面开展合作，助力前沿生命科技成果更快惠及广大人民群众健康。 仪器与传感器领域，强化龙头企业“链主”地位，释放协同创新活力攻克技术难点，实现高端科学仪器产品国产化，为北京打造高端科学仪器创新高地提供有力支撑。 科学设施“强支撑”，打造成果转化“新高地” 目前，怀柔科学城已迈入运行为主的新阶段，加速建设具有全球影响力的世界级原始创新承载区。据了解，怀柔科学城已集聚1个国家实验室、3家新型研发机构、一批科技领军企业，以及中国科学院21家院属单位和北京大学、清华大学、中国科学院大学等高水平研究型大学等多元创新主体，是国家战略科技力量最完善的地区之一。围绕物质科学、生命科学等五大科学方向，已落地37个科学设施平台，是全国布局强度最大、密度最高的区域之一，开放共享机制持续完善，为科技创新企业提供从技术研发到产业化的全链条支撑。 全链条创新生态赋能，企业锚定“怀柔机遇” 此次签约的企业涵盖央企国企以及行业领军民企，均看中怀柔科学城的“科研资源+产业生态”双重优势。中车集团株洲研究所依托怀柔实验室的科研实力，将更快实现新型电力器件关键核心技术突破，预计项目投产后可实现年产值超20亿元。中国商飞北京民用飞机技术研究中心将借助怀柔科学城的数学建模与算力支撑，提升飞机设计的安全性与经济性。恒瑞医药、泰德制药将依托怀柔科学城的生命科学设施平台，加速创新药从靶点发现到临床转化的进程。这些都成为“科研平台赋能产业升级”的典型实践。 未来可期：从“签约”到“见效”，书写融合发展新篇章 科技创新，永无止境；携手共赢，方能行稳致远。怀柔科学城管委会相关负责人表示，此次集中签约不是终点，而是怀柔科学城赋能产业发展的新起点。怀柔科学城将以此次签约为契机，进一步优化创新生态，为签约项目提供全周期服务，确保项目快落地、快见效。 近年来，怀柔科学城创新生态持续完善，重大科技设施集群高效运行，国家战略科技力量加速集聚，科技创新与产业创新融合发展不断深入，持续打造高品质产业空间，布局创新服务平台，完善创新服务体系，以“科技服务管家”实现需求快速响应。同时，集成“1+N”创新政策体系，建设“科学+产业”基金体系，强化应用场景供给，举办丰富科技创新活动，构建多种产学研用成果转化模式，已累计落地原始创新成果转化项目187个。 未来，怀柔科学城将持续秉持开放合作理念，完善创新协同机制，汇聚全球创新资源，与各方携手推动科技赋能产业发展，进一步开放科学设施资源、优化“政策包+服务包”支持体系，推动更多项目加快落地见效，同时吸引更多领军企业与科研机构加入，打造“科学设施+产业生态”融合发展样板，为高质量发展汇聚更磅礴的科技力量。(完) 【编辑:刘阳禾】