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经过风险评估,有患者家属反应,每月请护工花费近万元,仍存在临时加价、服务不专业问题 医院护工收费标准如何透明化? 本报记者 陈丹丹 阅读提示--> 护工是医疗服务体系中的补充力量,直接影响患者的治疗体验、康复效率和医院的整体服务质量。业内人士呼吁,医院需把关准入合同与院内管理,第三方机构也要依法合规、规范劳动用工,并承担对护工的培训与内部监管责任。 生病住院时聘请护工已经成为常态。护工不仅能提供专业、连续的生活照料,密切观察患者病情,协助康复训练,还能将家属从繁重的护理工作中解放出来。数据显示,2024年全国护工服务市场规模突破1.2万亿元,较2020年增长215%。但是,记者采访发现,目前的护工市场仍存在一些收费不透明、服务不规范现象。 “父亲住院半年,有4个月请了护工,平均每月护工费近万元。”近日,来自广西的朱女士向《工人日报》记者反映,其父亲今年4月因脑梗死入院治疗,护工费共3万余元,而且4个月共换了5位护工。“对需要长期照护的患者和家属来说,这些费用是一笔不小的负担,关键是照护质量也难以保障。” 朱女士发现,有的护工存在临时加价、服务不到位等现象,“比如,父亲想上厕所,他们却玩手机、不回应,或者因某个单独的医疗项目额外向患者家属索要服务费”。朱女士不确定这一做法是否合理。 患者家属遭遇护工临时加价 “通过朋友找的个人护工,费用是270~300元一天。”朱女士回忆说,此前她和家人经多番对比,发现部分机构的护工价格为360~400元,当时为省钱,选择了个人护工。 记者在多家平台公开服务信息发现,在医院提供服务的护工主要分为个人护工、医院内部护工、医疗服务公司护工、与医院合作的第三方机构护工等。有调研数据显示,国内一线城市的护工费用约为每天300~330元,二三线城市约为每天260~300元,病人住院一个月的护工费为数千至上万元。 除了上述基础收费,还有护工会临时加价或私下向家属索要费用。朱女士表示,其父亲有段时间需要接受高压氧舱治疗,每次两个小时。就有护工以此为由加价,额外索要单项服务费100元。“因为是被临时提要求,家属很难立刻找到其他护工,只能先付了这笔钱。” 与此同时,记者了解到,“是否需要为护工单独支付餐费”也是部分患者家属与护工的争议焦点之一。一些患者发文称,住院期间曾被护工私下索要餐费,每日费用在30~100元不等。 日前,记者以患者家属身份致电两家提供护工服务的机构。其中一家表示,一对一护工服务每日费用为300元,另外家属需要提供护理床,并每天支付护工餐费50元。另一家机构表示,其通过投标与多家医院建立了合作关系,一对一护工每日收费230元,且已包含护工餐费,无需再额外付费。 针对个别护工私下索要费用的现象,中国政法大学医药法律与研究中心主任刘鑫在接受《工人日报》记者采访时表示,判断该行为合法与否的关键在于相关费用是否提前告知或形成约定,若护工或相关机构未明确告知餐费等费用需另行收取,护工却私下索要额外费用,则可能构成侵权行为。 服务水平参差不齐引发纠纷 “花钱请了护工,水平却参差不齐。”朱女士告诉记者,她之所以给父亲换了5位护工,是发现有的护工不够专业或存在浑水摸鱼的情况。“没签合同,只有口头约定,很难直接扣服务费。沟通过后还是照常,只能另外找人。”朱女士无奈地说。 记者梳理公开案件发现,护工护理不当引发的纠纷时有发生。因父亲生病住院,刘某请来护工廖某照护,但医院在给刘某父亲治疗的过程中发生火灾,廖某却未在旁陪护,最终刘某父亲被重度烧伤不治身亡。今年5月,南宁市江南区人民法院通报了这起案件的判决结果,认定护工廖某未尽到充分的审慎注意责任与义务,应承担两成违约责任,并返还刘某2122元护工费。 北京中医药大学卫生健康法治研究与创新转化中心主任邓勇分析认为,造成上述现象的原因之一在于护工培训、考核、管理缺乏统一标准。“许多与医院合作的护工公司是私营或中介性质,缺乏规范化管理。” 复旦大学上海医学院副院长朱同玉曾表示,“目前,护工多为‘零经验上岗’,虽然多数第三方公司会为护工进行岗前培训,但依然存在培训效率低、效果差等不足,多数是走过场、形式化,培训内容也缺乏相关的监督与检查。” 医院需把关准入合同与院内管理 如何从根源上推动护工费用和服务透明化、规范化? 北京大学医学人文学院副院长王岳告诉《工人日报》记者,在保障护工及相关各方合理收益的基础上,或可设置护工服务的政府指导定价,并由相关行业组织确定护工薪资标准。“这样既能保障患者及家属权益,又能保障劳动者的合法薪资待遇。” “如果第三方机构与医院签订合作协议,但未规范护工收费行为,可能违反《医疗机构管理条例》及《医疗纠纷预防和处理条例》中关于规范医疗服务相关收费的规定。”因此,邓勇建议,相关服务主体应明码标价、统一收费渠道、公示收费标准。同时,医院需在准入合同和院内管理方面进行把关,将第三方服务及其收费纳入医院价格公示与结算流程,并建立便捷的投诉与追责机制。 在服务规范化方面,邓勇表示,第三方护工机构必须依法合规、规范劳动用工,并承担对护工的培训与内部监管责任。 “对于违反法律法规的护工服务提供主体,如第三方机构或个人护工,应由政府部门、行业组织构建退出机制及公示制度,引导行业进一步透明化与规范化发展。”王岳说。 【编辑:陈海峰】
显然,快速,今天上午,国新办举行新闻发布会,介绍“十四五”时期水利高质量发展成就并答记者问。 水利部部长李国英介绍,我国建设了一大批水源工程、调水工程、灌区工程,预计“十四五”末国家水网覆盖率达80.3%,耕地灌溉面积达10.9亿亩,农村自来水普及率达96%,为国家重大战略实施、粮食稳产丰收、城乡居民安居乐业提供了水资源保障。在我国经济总量连跨大台阶、粮食产量连年丰收的情况下,用水总量实现零增长,2024年...
文献资料,如今,巍巍天山流金彩,莽莽昆仑尽欢颜。9月23日下午,习近平总书记率中央代表团抵达乌鲁木齐,出席新疆维吾尔自治区成立70周年庆祝活动。25日中午,总书记在出席新疆维吾尔自治区成立70周年庆祝活动后,乘专机返回北京。 习近平作为中共中央总书记、国家主席、中央军委主席率中央代表团到新疆出席新疆维吾尔自治区成立庆祝活动,在党和国家历史上是第一次。 三天时间行程满满,一起回顾总书记新疆之行难忘瞬间。 统筹...
长达8天的国庆中秋假期,不少人已经做好了出行打算。道路千万条,安全第一条。外出旅行需要注意哪些天气? 中国气象局公共气象服务中心服务首席王秀荣表示,假期出行需重点关注三大区域天气。一是假期期间陕西中南部、四川、重庆及黄淮南部至江淮北部等地部分地区有大雨或暴雨天气,局地发生山洪和地质灾害的气象风险较高,对旅游出行影响较大,建议游客避免前往气象风险较高的滨水、山地等旅游景区。 二是10月5日至6日,南海北部、琼州海峡、北部湾及华南南部、云南南部有明显风雨天气,局地发生中小河流洪水、山洪和地质灾害、城市暴雨积涝的气象风险较高,对旅游出行、户外活动及船只航行可能造成不利影响。 三是新疆北部、青海东南部、西藏等地局地降雪以及黄淮东部部分时段有大雾天气,需防范其对旅游交通安全的不利影响。--> “假期期间,华北、东北大部地区多数时间以晴到多云天气为主,气温偏高,气候舒适度达‘舒适’或‘最舒适’等级,秋高气爽,适宜旅游出行。但在北方户外游览,昼夜温差大,需注意防寒保暖。”王秀荣说,西南地区气候适宜,可前往休闲观光。华南部分地区相继有降雨天气,降雨间歇期气温高,游客可择机前往体验亚热带、热带风光,但需关注最新天气预报,合理安排行程。(记者黄垚) 【编辑:陈海峰】
中新网北京9月29日电 (记者 陈杭)记者29日从北京市规划和自然资源委员会获悉,以“人民城市 有机更新”为主题的第四届北京城市更新论坛暨城市更新体验周在北京市海淀区开幕。活动将在全市范围内持续至10月中旬,期间包括开幕活动、政策交流研讨会、最佳实践经验分享会、北京城市更新周活动以及闭幕式等系列活动。图为第四届北京城市更新论坛暨城市更新体验周在北京市海淀区开幕。主办方供图 开幕活动现场对第四届北京城市更新“最佳实践”项目进行表彰。本届评选共收到225个申报项目,经网络投票和专家评审,最终40个项目脱颖而出,包括区校共建实现产城融合、为国家级实验室提供空间保障的清华大学南口全国重点实验室基地项目,传承皇城文脉、激发业态赋新的景山三眼井启动区平房院落及首开首院文化金融产业园项目,商圈提质带动区域升级、激发整个街道活力的规划引领下的三里屯国际商居融合片区式更新(一期)项目等 表彰仪式通过“五年来城市更新项目新旧照片对比+市民和新市民代表现场参与的‘百人话更新百分百满意’”主题策划活动、微视频播放及现场采访,集中体现了获奖项目在规划引领、政策创新、公众参与等方面的多维成效,展现北京城市更新在城市结构优化、动能转换、品质提升、绿色转型、文脉赓续、治理增效等方面的显著成果。 为了让更多市民了解更新、体验更新、收获美好,活动现场共同启动“北京城市更新体验周”。本届更新体验周打造商业、文化、体育、休闲等多类更新场景。通过“大众点评”和“美团”平台投放500万元消费券,市民可线上领取消费券并参与线下实体消费。 同时,依托商业消费、文化展示、体育休闲类更新项目,举办国际篮联主办的3对3篮球比赛、多场攀岩比赛和冰球邀请赛等高水平体育赛事,丰富市民休闲体验,推动文商旅体深度融合、线上线下互动,让广大市民亲身感受城市更新带来的美好生活变化,进一步形成“共建共治共享”的良好局面。(完)--> 【编辑:刘阳禾】